termos e condições

Termos e Condições de Uso – Sallve
Bem-vindo(a) à Sallve!
Ao acessar, navegar e utilizar nosso site, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso, que regem a sua relação com a Sallve, bem como o uso de nossos serviços e produtos disponibilizados na plataforma.

Se não concordar com estes termos, você não deve utilizar este site.

1. Quem Somos
A Sallve Cosméticos Ltda., CNPJ 35.564.831/0001-04, é uma marca de dermocosméticos nativa digital, que desenvolve produtos seguros, eficazes, inovadores, veganos, sem crueldade animal e pensados para a pele brasileira.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, aliados a uma experiência de compra segura, transparente e alinhada às necessidades da nossa comunidade.

2. Aceitação dos Termos
Ao acessar o site da Sallve (www.sallve.com.br) ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você declara ter lido, entendido e aceitado, integralmente e sem reservas, estes Termos e Condições de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.

3. Cadastro do Usuário
Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela confidencialidade dos dados de acesso (login e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Se identificarmos informações falsas, incorretas, incompletas ou que possam gerar qualquer tipo de desconformidade legal, poderemos suspender ou cancelar seu cadastro, sem aviso prévio.

4. Uso do Site e Serviços
O usuário se compromete a utilizar este site apenas para finalidades lícitas e de acordo com estes termos. É proibido:

Realizar qualquer atividade que viole a lei, regulamentos ou direitos de terceiros;

Utilizar qualquer sistema automatizado (bots, crawlers, scrapers) para coletar informações ou interagir com o site sem autorização prévia;

Praticar qualquer ato que comprometa a segurança, estabilidade ou funcionamento da plataforma;

Distribuir conteúdo que seja ofensivo, discriminatório, difamatório ou que infrinja direitos de terceiros.

O descumprimento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do seu acesso, além de medidas legais cabíveis.

5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da Sallve, incluindo textos, imagens, vídeos, design, gráficos, logotipos, marcas, slogans, nomes comerciais e códigos de programação, é de titularidade da Sallve ou de seus parceiros e está protegido pelas leis de direitos autorais, propriedade industrial e demais legislações aplicáveis.

É proibida qualquer reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, republicação ou exploração comercial do conteúdo sem a autorização prévia e por escrito da Sallve.

6. Preços e Condições Comerciais
Os preços, condições de pagamento, promoções e prazos de entrega estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua disponibilidade ou reserva.

Em caso de erro evidente de precificação ou estoque, a Sallve se reserva o direito de cancelar o pedido, informando o cliente e efetuando o estorno dos valores pagos.

7. Pagamentos e Segurança
Os pagamentos são processados por empresas terceiras certificadas e seguras. As informações de cartão de crédito não são armazenadas pela Sallve. Todas as transações são criptografadas, garantindo segurança aos seus dados.

8. Entregas e Prazos
As entregas são realizadas conforme o prazo informado no momento da compra.

A contagem do prazo se inicia após a confirmação do pagamento.

Fatores externos como greve, pandemia, problemas logísticos ou causas de força maior podem impactar o prazo, sendo o cliente comunicado, sempre que possível.

9. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Nosso processo de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, com reembolso total dos valores pagos.

Produtos abertos ou usados não serão aceitos para devolução, exceto se apresentarem defeitos de fabricação.

Consulte nossa política completa de Trocas e Devoluções disponível no site para mais detalhes.

10. Privacidade e Proteção de Dados
A proteção dos seus dados é uma prioridade para a Sallve. Ao utilizar nosso site, você concorda com a coleta e uso das informações conforme descrito na nossa Política de Privacidade, que está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

11. Limitação de Responsabilidade
A Sallve não se responsabiliza por:

Danos decorrentes do uso indevido do site ou dos produtos adquiridos;

Interrupções, falhas ou indisponibilidades temporárias do site causadas por eventos de força maior ou problemas técnicos fora do nosso controle;

Danos causados por softwares maliciosos (vírus, malware) decorrentes de falhas no dispositivo do usuário.

12. Alterações dos Termos
A Sallve pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar estes Termos e Condições. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no site. O uso contínuo do site após as alterações representa a aceitação integral dos novos termos.

13. Legislação Aplicável e Foro
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio relacionado a estes termos será resolvido no foro da comarca de São Paulo – SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com nosso time pelo e-mail:
📧 contato@sallve.com.br